Política de Privacidade

Introdução

Seu dado, sua confiança.

A Arbor Soft ("Arbor", "nós") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você acessa o site arborsoft.com.br.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

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Quem somos

Arbor Soft é uma holding de tecnologia brasileira que desenvolve sistemas web, automações com inteligência artificial e plataformas digitais sob medida.

• Razão Social: Arbor Soft
• Site: arborsoft.com.br
• E-mail: contato@arborsoft.com.br

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Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para operar este site e atender às suas solicitações:

• Formulário de contato: nome, e-mail e mensagem informados voluntariamente pelo usuário.
• WhatsApp: dados de conversas iniciadas pelo usuário via link de contato direto.
• Cookies analíticos: dados de navegação coletados pelo Google Analytics (páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo), de forma anonimizada.
• Cookies técnicos: preferência de consentimento de cookies armazenada localmente no seu navegador (localStorage).

Não coletamos dados sensíveis, dados de menores de 18 anos, nem realizamos tratamento automatizado para criação de perfis.

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Para que usamos seus dados

• Responder mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato.
• Atender conversas iniciadas via WhatsApp.
• Analisar o desempenho e a usabilidade do site para melhorar a experiência de navegação.
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada (spam) nem os vendemos a terceiros.

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Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para cookies analíticos, mediante aceite no banner de cookies.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para resposta a contatos e melhoria do serviço.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando aplicável a clientes e parceiros.

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Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (ex.: armazenamento da preferência de consentimento). Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos (Google Analytics): coletam informações sobre como você usa o site, de forma anônima. Ativados apenas se você clicar em "Aceitar" no banner.

Você pode gerenciar ou revogar seu consentimento a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou limpando o armazenamento local (localStorage) do site.

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Compartilhamento com terceiros

Seus dados podem ser processados pelas seguintes ferramentas de terceiros, exclusivamente para as finalidades descritas nesta política:

• Formspree (formspree.io): serviço de envio de formulários. As mensagens enviadas pelo formulário de contato são processadas por eles. Consulte a política de privacidade do Formspree.
• Google Analytics: serviço de análise de tráfego do Google. Dados anonimizados. Consulte a política de privacidade do Google.
• Vercel: serviço de hospedagem do site. Consulte a política de privacidade da Vercel.

Não compartilhamos seus dados com nenhuma outra empresa ou terceiro fora dos listados acima.

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Por quanto tempo armazenamos seus dados

• Mensagens de contato: mantidas pelo tempo necessário para resposta e eventual formalização de negócio, por até 5 anos.
• Dados analíticos: retidos pelo Google Analytics por até 14 meses (configuração padrão).
• Preferência de cookies: armazenada localmente no seu navegador até você limpar os dados do site.

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Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Obter informações sobre os terceiros com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@arborsoft.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

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Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo transmissão via HTTPS e uso de fornecedores certificados.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos pela legislação.

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Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos que você a consulte regularmente.